呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证，是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，通过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。下面小编为大家具体讲解一下全网呼叫中心许可证的办理流程是怎样的？适合什么企业办理？

    一、申请办理全网呼叫中心许可证审批流程

    1、审查申报材料；

    2、材料合格者收到受理申请通知书；

    3、组织专家进行材料审批；

    4、审批完成；颁发证书。

    二、什么企业需要申办全网呼叫中心许可证

    现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所都需要申办全网呼叫中心许可证。

    三、全网呼叫中心许可证申请办理时间

    自受理申请之日起180日内完成审查工作。

    四、全网呼叫中心许可证申办难点

    企业在办理呼叫中心许可证的时候业务发展研究报告的撰写是遇到最大的难题，因为撰写业务发展研究报告的人员他对企业的了解肯定是比较深刻的，但是他并不了解工信部的审批规则，所以导致撰写的业务发展研究报告不符合规定而被退回重写。

    五、无证经营会有哪些处罚

    依据《中华人民共和国电信条例》（国务院291号令）第七十条之规定“擅自经营电信业务的，或者超范围经营电信业务的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿！”